简要回答
成功标准是两到三句话，每一句都有可观察的内容、负责证据的人和收集方式。请在确定议程和预算之前写好，因为它说明活动为何而办。
没有可观察指标的标准，只是愿望。只有出席人数、没有成果支撑的指标，只能说明场地坐满了人。
从目的出发，而不是照搬去年的报告
先拿出活动目的说明，问一问活动之后，目的中提到的人会有什么明显不同。每个答案就是一条标准。
往年的报告记录的是容易统计的东西。可以当作现成的证据来源，但不要当作成功的定义。
写标准的决策顺序
- 列出目的所承诺的两三个成果，例如会员受训、达成一项共识或建立一项合作。
- 针对每个成果，写明谁受益，以及他们活动之后会做到、说出或拿到什么此前没有的东西。
- 选择可以观察的指标，例如成立的工作小组、问卷答案、后续咨询或表决结果。
- 指定证据负责人和方法：报名表、现场卡片、活动后问卷、筹委会会议记录。
- 定好检讨日期和查看结果的人。暂时无法设定目标的指标，写成“尚未确定”，并指定负责人。
把成果指标和活动数量分开
| 类型 | 示例 | 说明什么 |
|---|---|---|
| 活动 | 报名人数、举办的场次、已确认的讲者 | 计划是否执行了。 |
| 覆盖 | 按会员类别统计的出席人数、到场机构数量 | 目标对象是否到场。 |
| 成果 | 成立工作小组、收到后续咨询、表决通过 | 目的是否达成。 |
| 体验 | 问卷评分、再次报名意愿 | 形式是否适合参加者。 |
常见错误
- 设定了目标数字却没有基准，没人知道目标是否有挑战性。
- 把所有标准都交给秘书处，而证据其实在财务或赞助方手中。
- 选了需要问卷才能衡量的指标，却没有预留发送问卷的时间。
- 活动结束后为了迁就结果而修改标准。
- 因为难以衡量，漏掉了对资助方或理事会很重要的标准。
实例演示 · 虚构示例
一家虚构协会写下三条标准
组织和数字均为虚构，仅作说明。
虚构的 Persatuan Fiktif Pengurus Fasiliti，计划为会员举办一场关于维护标准的一日论坛。目的是让会员离场时，已会使用新的报告模板。
筹委会写下三条标准。一，至少两个规模类别的会员出席。二，当天结束前成立关于该模板的志愿工作小组。三，四周后的跟进问卷询问模板是否已被使用。名誉秘书负责出席数据，副主席负责工作小组，秘书处负责问卷。核对去年的报名数据之前，不设出席人数目标。
可直接使用
目标对应衡量指标工作表
复制此表，每个成果填一行。可以用目标对应衡量指标规划工具查看哪些目标还没有指标。
| 目的中的成果 | 谁受益 | 可观察的指标 | 证据负责人 | 收集方式和日期 | 目标或尚未确定 |
|---|---|---|---|---|---|
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 筹委会已能用一两句话就目的达成一致。
- 活动形式是熟悉的，去年的证据也还在。
- 有一个人可以在活动后向证据负责人追收资料。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 理事会、资助方和会员各自期待不同的结果。
- 证据分散在几方手中，而他们尚未同意共享。
- 这是新活动，没有基准可用来设定目标。
需要把标准定下来并写进计划吗？
活动蓝图可以拿您的标准草稿，逐条对照目的检验，并把它们写进范围、时间表和责任分工，让活动当天就能收集证据。目标还写着“尚未确定”也没关系。请把您现有的草稿发给我们，回复会说明工作范围。
主办方常见问题
一场活动应该有几条成功标准？
两三条比较可行。再多的话，筹委会记不住，议程也难以照顾每一条。
出席人数可以作为成功标准吗？
可以，把它作为覆盖指标，并与您希望到场的对象挂钩。只凭出席人数，不能证明目的达成，所以要搭配一项成果指标。
成功标准应该什么时候定？
在议程和预算成形之前。由批准项目章程：授权开展工作的一页纸的同一批人一起确认。
暂时无法设定目标怎么办？
记下指标，写上“尚未确定”，并注明负责人和日期。有指标没目标，也好过什么都没有。
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