简要回答
只有当任何人（包括您自己）都无法把答案与某个人联系起来时，反馈才算匿名。如果您能联系到个人，但承诺限制能看到的人，就应称为保密。如果您有意保留姓名，就称为具名，并说明原因。
先选定称呼，再按这个称呼设计问卷，并把您如何处理答案如实告诉受访者。
三种称呼及其承诺
| 称呼 | 含义 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 匿名 | 不收集姓名、电邮、门票或登录资料，也无法与答案对应。 | 对敏感事项的坦率意见，例如对某委员会作风的看法。 |
| 保密 | 答案与个人相连，但只有指定的少数人能看到这一联系，结果以群体方式报告。 | 需要后续跟进，例如处理投诉。 |
| 具名 | 受访者被识别，而且本人知道。 | 征求推荐语，或讲者希望后续交谈。 |
匿名是怎么被悄悄破坏的
- 问卷链接或门票代码把答案与代表对应起来。
- 机构、职称、年龄段或桌号等字段，把小群体缩小到一个人。
- 开放式评论里写了姓名、项目，或只有某个人才知道的细节。
- 只对两三个人的群体报告结果，等于公开每个人的答案。
- 在董事会文件中整段引用自由填写的回答。
设定边界的顺序
开放式文字与引用
分享之前先读完每条评论。删去姓名、项目细节和指向某个人的措辞，并在报告中说明评论因此经过编辑。参见开放反馈编码。
如果评论涉及安全或行为问题，要事先决定由谁接收、如何处理，因为匿名问卷无法再联系作者。
隐私与数据处理由有资格的一方判断
问卷是否适用个人资料规定、答案可保存多久、有效的告知说明必须写什么，这些问题应由贵机构的数据保护负责人或顾问回答。请把它们写成问题交给相关人员。
请以书面形式询问问卷工具供应商，它对每位受访者记录了什么（包括IP地址和设备资料），以及数据存放在哪里。
实例演示 · 虚构示例
某区域理事会论坛的简短反馈表
机构与数字均为虚构，用来展示边界决定。
Majlis Fiktif Pembangunan Wilayah 有约90位代表，来自几十个机构。初稿要求填写机构、部门和职级，并承诺表格是匿名的。
秘书处复核后发现，有几个机构只派了一两位代表，机构加职级就能识别出人。于是删掉职级，把机构改为可选项并归入五个地区，设定至少收到十份回答才显示任何分组结果。又因问卷平台会记录登录电邮，改称表格为保密，告知说明现在写明谁能看到这一联系，即两位指定的工作人员。
| 初稿内容 | 问题 | 决定 |
|---|---|---|
| 机构与职级字段 | 把小群体缩小到一个人 | 删去职级，机构按地区归类 |
| “匿名”一词 | 平台记录登录电邮 | 改称保密 |
| 分组统计 | 两三份回答可被逐一辨认 | 至少十份回答才显示任何分组 |
可直接使用
匿名反馈边界检查清单
问卷发出前逐条回答。任何“否”或“不确定”都要指定负责人和日期。
- 选定的称呼：匿名／保密／具名，及原因：
- 本问卷的工具不存储姓名、电邮、IP地址或追踪代码？（已书面向供应商确认。）
- 每个人口统计字段都服务于已写明的目标？
- 可报告的最小群体人数（写出数字）：
- 谁能看到个人与答案之间的联系（姓名，或无）：
- 开放式评论在分享前会被阅读并编辑？
- 评论涉及安全或行为问题时的处理办法：
- 受访者告知说明已写好，并由负责数据保护的人审阅：
- 答案保存多久，由谁删除：
- 告知受访者答案会如何使用：
自己处理，还是寻求外部协助？
以下情况，团队通常可以自行处理
- 问卷简短，人口统计问题很少，发给较大的群体。
- 没有人需要跟进个别受访者。
- 团队里已有人负责数据保护方面的问题。
以下情况，外部策划协助更有价值
- 代表来自小群体，任何细节都可能识别出个人。
- 问卷涉及行为、治理或投诉。
- 需要多个委员会就对受访者的承诺以及谁能看到数据达成一致。
想把反馈边界写进计划？
如果您希望代表坦诚作答，却不确定问卷算不算匿名，我们可以用活动蓝图写明反馈范围、谁能看到什么、答案何时删除。称呼、最小群体人数、告知说明措辞和复核步骤，也会在问卷上线前理清。您可以先用反馈问卷构建器起草题目，再把草稿发给我们，我们会回复适合的支持层级和范围。
主办方常见问题
只用名字的第一个词，可以称为匿名吗？
不可以。名字或任何其他可识别个人的内容，在小群体中都能追溯到答案。要么删掉该字段，要么把问卷称为保密或具名。
匿名会让答案更坦诚吗？
对敏感话题可能如此，但效果因人而异，取决于受访者是否相信承诺。与其依赖“匿名”二字，不如清楚说明您收集什么。
删掉姓名后，可以在报告里引用评论吗？
只有评论的其余部分不指向某个人才可以。逐条对照群体大小和内容细节检查，并告知读者评论经过编辑。
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